Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства Р Ф № 55), драгоценные и полудрагоценные камни, а также изделия из них не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Когда возврат невозможен?
Если товар надлежащего качества (не имеет дефектов):
Полудрагоценные камни (аметист, цитрин, топаз и др.)
Фианиты, муассаниты, лабараторно выращенные бриллианты (искусственные камни)
Украшения с этими камнями
Причина: Они относятся к категории «ювелирные изделия», которые нельзя вернуть просто потому, что передумали (п. 11 Перечня № 55).
Если товар имеет недостатки (брак, несоответствие описанию):
Камень имеет сколы
Цвет или огранка не соответствуют заявленным
Камень мутный или с дефектами не соответствующими заявленным цвету и чистоте камня